售後服務

以”毅立(lì)服務”作為标識,毅立為您提供最貼心(xīn)的廠家一站(zhàn)式服務，為您帶來(lái)非凡體驗！

 售後(hòu)保證
1. 我(wǒ)公司産品質量保證期為：自出廠日起為十二個月。
2. 在(zài)質量保證期内，出現(xiàn)因制造質量引起的故障(zhàng)，本公司負責免(miǎn)費維修服(fú)務。
3. 本公司收(shōu)到投訴信息，将在12小時(shí)内與(yǔ)客戶聯系，并提出處理意見。
4. 對急需現場(chǎng)處理的質量問題，用戶與我售(shòu)後服務人員取(qǔ)得聯系後，我公司第一時(shí)間安排售後服務(wù)人(rén)員去現場。
5. 對非本公司制(zhì)造質量(liàng)造成的(de)現場服務，我(wǒ)公司将根據實際發生的差旅等費用，酌情向客(kè)戶收取技(jì)術(shù)服務費。
6. 對非本公司制造質量問(wèn)題造成的損壞或質保期外的損壞(huài)，我公司提供有償(cháng)維修服務。

貼心服務一：客服專線服務
 

當您(nín)收到我司産品後，在使用過程(chéng)中遇到任何疑(yí)問或困難時， 您可以通過如下聯系(xì)方式聯系到我(wǒ)們為您處理：如遇工作日(rì)（周一到周五08:30～17:30），

您可撥打毅立 售後服務熱線：400-1188673

-- 如遇節假日或非工作時(shí)間, 需要緊急維修處理的，您可直(zhí)接撥打售後經理(lǐ)手機：139-5320-6831（張經理）

-- 如僅(jǐn)需咨詢産品價格(gé)的，您可(kě)直接撥打銷售咨詢熱線：186-7820-8353，将由客服人員(yuán)記錄(lù)您的需求。

貼心服務二：微信公衆平(píng)台服務
 

-- 多年來的經驗告訴我(wǒ)們，如果您(nín)能夠将現場安裝的實景照片及相關設備的銘牌（含生産序列号及型号）設法發送給我們，可大大提(tí)升解決問題的效率。“毅立服(fú)務”微信平台非常便于您發送現場圖片、錄(lù)像。

-- 請打開微信——>發現——>掃一掃，掃描下(xià)面的毅立服務平台二維(wéi)碼并關注(zhù)我們，即可立即享受“毅立服務(wù)平台(tái)”專屬服務平台帶給(gěi)您的(de)便利：

-- 您也(yě)可以通過打開微信——>通訊錄——>點擊右(yòu)上角的人像及加号（添加好友）——>在添(tiān)加朋友一欄輸入“毅(yì)立服務平台”來添加我們。

貼心服務三：遠程電話指導服務（免費）
 

大多數的現場問題，實(shí)際是由于對于産品不了解(jiě)導緻的。我們專業(yè)的售後服務工(gōng)程師會優先通過電話方式給(gěi)予技術和作業指導，這(zhè)種方式簡單高效。

貼心(xīn)服務(wù)四：現場安裝指導服務（免費）
 

根據毅(yì)立的售後服務條款(kuǎn)和合同的具體(tǐ)約定，我們将在設備安裝期間，安排一次售後(hòu)服務工(gōng)程師安(ān)裝指導服務，并進行日(rì)常維護保養的培訓。這些服務都是免費(fèi)的(de)。

貼心服務五：快(kuài)速供應零部件服務 
 

基于每台産品唯一的身份識别序(xù)列号，毅立(lì)服務可以快速為您找到産品性能參數，産品圖紙，配件清單的數據記錄； 毅立服(fú)務可以為客(kè)戶提供零配件的(de)生産，加(jiā)工，并根據(jù)質保期的條(tiáo)款來(lái)判定是否免費提供；易損(sǔn)件：毅立服務在總部及各辦事處長期備貨，可以快速為您提供替換所需的零部件。

（注: 如果設備采購時間久遠，或者已經因研發更新而下線，可能所需(xū)的加工(gōng)周期會比較(jiào)長）

收(shōu)費服務一：質保期後的設備維保服務合同
 

質保期結束後，毅立服務可以(yǐ)與您簽(qiān)訂設備維修保(bǎo)養(yǎng)服務合同，提供整機的定期(qī)保養(yǎng)、運轉保障，以及在合(hé)同項下約定(dìng)各類零部件(jiàn)供應的價格和易損件定期更換(huàn)的細節，确保(bǎo)您的設備運行安全無憂。

收費服務二：遠程運行監控 + 現(xiàn)場服務
 

類似ICU，毅(yì)立服務的(de)遠程運行監控(kòng)模塊，通過網絡将設備運(yùn)維(wéi)的監控數據傳遞(dì)到毅立服務監控(kòng)平台，将設(shè)備運行監控這個艱巨(jù)的任(rèn)務代替您完成(chéng)。當毅(yì)立服務預判到需要(yào)現場解決(jué)的時候，我(wǒ)們會派出服務工程師，在設備故障前，就加以(yǐ)解決。

收費服務三：整改方案制定服(fú)務
 

需求難免變更，但是設備需要(yào)整改。怎麼辦？毅立服務願意幫助您根據最新的(de)特定需求，制定設備現場返廠整改方案，簽約(yuē)後執行。

一、 專(zhuān)業的團隊(duì)

售後團(tuán)隊内(nèi)勤人員和外勤人員，共同的目标是“快速響應，快速解決(jué)，交付承諾，客戶滿意”。

毅立服務團隊的(de)現場工(gōng)程師，我們親切稱呼(hū)他們是“毅立工程師”。

毅立工程師普遍具備《登高證》、《電工證》等特種作業證件，專業合格，資質合法。

除了專(zhuān)業的産品技(jì)術知識，多年的現場維(wéi)修經驗是毅立工程師(shī)的寶貴财富。通過一次又一次的現場曆練，他們判斷和解決(jué)問題的能力非常強。

在客戶滿意度調查表格上，客(kè)戶給(gěi)毅立(lì)工程師貼的“标(biāo)簽”是：“很強的凝聚力(lì)”，“吃苦耐勞”，“很強的服(fú)務意(yì)識”。“年輕(qīng)有激情”，“滿拼的”。

二、 專業的儀器裝備

毅立工程師團隊(duì)配備了專業的儀(yí)器設備，包括(kuò)振動測試(shì)儀、測溫儀等各類專業設備，為辨識(shí)和解決問題提(tí)供專業保障。

毅立工程師配備的(de)安全作業裝備（勞保鞋、護目鏡、安全帽、 安全(quán)帶等）确保職業健康與(yǔ)安全體系得以貫徹落(luò)實。