售後(hòu)服務(wù)

以(yǐ)”毅立服(fú)務”作為标識,毅立為您提供最(zuì)貼心的廠(chǎng)家一(yī)站式(shì)服(fú)務，為您(nín)帶來非凡(fán)體驗！

 售後保(bǎo)證
1. 我公(gōng)司産品(pǐn)質(zhì)量保(bǎo)證期(qī)為：自出廠(chǎng)日起(qǐ)為十(shí)二個月。
2. 在(zài)質量保證(zhèng)期(qī)内，出(chū)現(xiàn)因制(zhì)造質(zhì)量引起的(de)故障，本公司負(fù)責免(miǎn)費(fèi)維修服(fú)務。
3. 本公司收到(dào)投訴信息，将在(zài)12小時内與客戶(hù)聯系，并提(tí)出處理意見(jiàn)。
4. 對(duì)急需(xū)現場處理(lǐ)的質(zhì)量問(wèn)題，用(yòng)戶與(yǔ)我售後服(fú)務人(rén)員取(qǔ)得(dé)聯(lián)系後(hòu)，我公司(sī)第一時(shí)間安排售後服務人(rén)員去現場(chǎng)。
5. 對非本公(gōng)司(sī)制造質量造(zào)成的(de)現場(chǎng)服(fú)務，我公司将(jiāng)根據實際(jì)發(fā)生的差旅等(děng)費用，酌(zhuó)情向客(kè)戶收(shōu)取技術服(fú)務費。
6. 對非本公(gōng)司制(zhì)造質(zhì)量問(wèn)題造(zào)成(chéng)的損壞(huài)或質保期(qī)外的損壞，我公司提(tí)供有償維修服務。

貼(tiē)心服務一(yī)：客服專線服務
 

當您收(shōu)到我(wǒ)司(sī)産品後，在(zài)使用過程中遇到任(rèn)何疑(yí)問或困難(nán)時， 您可以通過(guò)如下聯(lián)系方式(shì)聯系(xì)到我們為(wéi)您處理：如(rú)遇工作日(rì)（周一到周(zhōu)五(wǔ)08:30～17:30），

您可撥(bō)打毅(yì)立 售後(hòu)服務(wù)熱(rè)線：400-1188673

-- 如(rú)遇節(jiē)假日(rì)或非(fēi)工(gōng)作(zuò)時間(jiān), 需要(yào)緊急維修(xiū)處理的，您可直(zhí)接撥打售(shòu)後經(jīng)理手(shǒu)機(jī)：139-5320-6831（張經理(lǐ)）

-- 如僅需咨詢産品價(jià)格的，您可(kě)直接撥(bō)打銷售(shòu)咨詢熱線：，将由(yóu)客服人(rén)員記錄(lù)您的(de)需(xū)求(qiú)。

貼心(xīn)服務(wù)二：微信公(gōng)衆平台服務
 

-- 多(duō)年來的(de)經(jīng)驗告訴我(wǒ)們，如(rú)果您(nín)能夠将現場安(ān)裝的(de)實景照片(piàn)及相關設(shè)備的銘牌（含生産序(xù)列号及(jí)型号）設法發(fā)送給我們(men)，可大大提(tí)升解(jiě)決(jué)問題(tí)的效率(lǜ)。“毅立服務(wù)”微信(xìn)平台非常便于(yú)您發送現(xiàn)場圖(tú)片、錄(lù)像。

-- 請打開(kāi)微(wēi)信——>發現——>掃一(yī)掃，掃(sǎo)描下(xià)面的(de)毅立服務平台二維(wéi)碼并關注(zhù)我們，即可立即享受“毅立服務(wù)平台”專(zhuān)屬服(fú)務平台帶給(gěi)您的(de)便利(lì)：

-- 您(nín)也可以通過(guò)打開(kāi)微信(xìn)——>通訊錄——>點擊右(yòu)上角(jiǎo)的(de)人(rén)像及(jí)加号（添加(jiā)好友(yǒu)）——>在添加朋友一(yī)欄輸(shū)入“毅立服(fú)務平(píng)台”來添加(jiā)我們。

貼(tiē)心(xīn)服務(wù)三：遠程電(diàn)話指(zhǐ)導服務（免(miǎn)費）
 

大(dà)多數(shù)的(de)現(xiàn)場問(wèn)題，實際是由于(yú)對于(yú)産品不了解導緻的(de)。我們專業的(de)售(shòu)後服(fú)務工(gōng)程師(shī)會優(yōu)先通過電話方(fāng)式給予技(jì)術和作業指(zhǐ)導(dǎo)，這種(zhǒng)方式簡(jiǎn)單高效(xiào)。

貼心服務四：現場安(ān)裝指導服(fú)務（免(miǎn)費）
 

根據毅(yì)立的(de)售後(hòu)服務條款和合(hé)同的具體約定(dìng)，我們(men)将在(zài)設備安裝(zhuāng)期間(jiān)，安排(pái)一次(cì)售後(hòu)服(fú)務工程(chéng)師安(ān)裝指(zhǐ)導服(fú)務，并進行日常(cháng)維護保養的培(péi)訓。這(zhè)些服(fú)務都(dōu)是免費的。

貼心服務五(wǔ)：快速供應零部件服務 
 

基(jī)于(yú)每台産品(pǐn)唯一的身(shēn)份識(shí)别序列号，毅立(lì)服務可(kě)以快速為您找到(dào)産品(pǐn)性(xìng)能(néng)參數，産品(pǐn)圖紙，配件(jiàn)清單(dān)的數據記(jì)錄； 毅(yì)立服務(wù)可以為(wéi)客戶提供零配件的生産，加工(gōng)，并根據質(zhì)保期(qī)的條款(kuǎn)來判定(dìng)是否免(miǎn)費提供(gòng)；易損(sǔn)件：毅立服(fú)務在總部(bù)及各(gè)辦事(shì)處長期(qī)備(bèi)貨，可以快(kuài)速為(wéi)您提供替換所(suǒ)需的(de)零部件。

（注(zhù): 如(rú)果設備采購(gòu)時間久遠，或者已經因(yīn)研(yán)發更(gèng)新而(ér)下(xià)線(xiàn)，可能所需的加工周(zhōu)期(qī)會比(bǐ)較(jiào)長）

收(shōu)費服(fú)務一：質保(bǎo)期後(hòu)的設(shè)備維(wéi)保服務合同
 

質(zhì)保期結(jié)束後，毅(yì)立服(fú)務可以與(yǔ)您簽訂(dìng)設(shè)備維修保(bǎo)養服務合(hé)同，提(tí)供整(zhěng)機的定期保養、運轉保障，以(yǐ)及(jí)在合(hé)同項下(xià)約定各(gè)類零部(bù)件供應(yīng)的價格(gé)和易損(sǔn)件定期更換的(de)細節，确保(bǎo)您的(de)設備運行安全無憂。

收費服務(wù)二：遠程運(yùn)行監控 + 現(xiàn)場服務
 

類(lèi)似icu，毅立服務的遠程(chéng)運行監控(kòng)模塊，通過網絡(luò)将設(shè)備運維的(de)監控(kòng)數據傳遞(dì)到毅立服(fú)務監(jiān)控平台，将設備運行監控(kòng)這個(gè)艱巨的任務代(dài)替您完成(chéng)。當毅(yì)立服務預(yù)判到(dào)需要(yào)現場解決的時候，我們會派出服(fú)務工程(chéng)師，在(zài)設(shè)備故障前，就(jiù)加以解決(jué)。

收費服務(wù)三：整改方(fāng)案制定服(fú)務
 

需求(qiú)難免變(biàn)更，但(dàn)是(shì)設(shè)備需(xū)要(yào)整改。怎麼辦？毅立服務願意(yì)幫助您根(gēn)據最(zuì)新的特(tè)定(dìng)需求(qiú)，制定設備現場(chǎng)返廠整改方案(àn)，簽約(yuē)後執行。

一(yī)、 專業(yè)的(de)團(tuán)隊

售(shòu)後團隊内(nèi)勤人(rén)員和(hé)外(wài)勤(qín)人員(yuán)，共同(tóng)的目标是(shì)“快速響應，快速(sù)解決(jué)，交付(fù)承諾，客戶滿(mǎn)意”。

毅立(lì)服務團隊(duì)的現(xiàn)場工程師，我們(men)親切(qiē)稱呼他們(men)是“毅立(lì)工程師(shī)”。

毅立工程師普(pǔ)遍具(jù)備(bèi)《登高證》、《電工證》等特種(zhǒng)作業證件(jiàn)，專業(yè)合格，資(zī)質(zhì)合法。

除了專業的産(chǎn)品技術知識，多(duō)年的現場維修(xiū)經驗(yàn)是毅(yì)立工程師(shī)的寶(bǎo)貴财富。通過(guò)一次又(yòu)一次(cì)的現場曆(lì)練，他們判斷和(hé)解決(jué)問題的(de)能(néng)力非(fēi)常強(qiáng)。

在客(kè)戶滿意(yì)度調查表格上(shàng)，客戶給(gěi)毅立(lì)工程師貼(tiē)的“标簽”是(shì)：“很強(qiáng)的凝聚(jù)力(lì)”，“吃苦(kǔ)耐勞”，“很(hěn)強的服(fú)務意識”。“年輕有(yǒu)激(jī)情”，“滿拼(pīn)的”。

二(èr)、 專業的儀器裝備

毅(yì)立工(gōng)程師(shī)團隊配備(bèi)了專(zhuān)業的(de)儀(yí)器(qì)設備(bèi)，包括振動測試(shì)儀、測溫(wēn)儀(yí)等各類專(zhuān)業設(shè)備，為(wéi)辨識和(hé)解(jiě)決問題提(tí)供(gòng)專業保(bǎo)障。

毅立工(gōng)程師(shī)配備的安全作(zuò)業裝(zhuāng)備（勞(láo)保鞋(xié)、護目鏡(jìng)、安全帽(mào)、 安全(quán)帶等(děng)）确保(bǎo)職業健康(kāng)與安(ān)全體系(xì)得以(yǐ)貫徹落(luò)實。