售後服務

以”毅立服(fú)務”作為标(biāo)識,毅(yì)立為(wéi)您提供(gòng)最(zuì)貼心的廠(chǎng)家一站式服(fú)務，為您(nín)帶來非凡體驗(yàn)！

 售(shòu)後(hòu)保(bǎo)證
1. 我公(gōng)司産品質量保證期為(wéi)：自(zì)出廠(chǎng)日起為十(shí)二個月。
2. 在(zài)質(zhì)量保證期内，出現(xiàn)因制(zhì)造質(zhì)量(liàng)引起的(de)故障(zhàng)，本公(gōng)司負責免(miǎn)費(fèi)維修服(fú)務。
3. 本公司收到(dào)投訴信息(xī)，将在(zài)12小時(shí)内與(yǔ)客戶(hù)聯系，并(bìng)提出處(chù)理意見。
4. 對急需現場處理的質(zhì)量(liàng)問題，用(yòng)戶與(yǔ)我售後服務人(rén)員取(qǔ)得聯(lián)系後(hòu)，我公司第一時(shí)間安排售(shòu)後服務人員去(qù)現場(chǎng)。
5. 對非(fēi)本公司制造質(zhì)量造(zào)成的現場服務(wù)，我公司将(jiāng)根據實際發(fā)生的差旅等(děng)費用(yòng)，酌情向客(kè)戶收取技(jì)術服務費(fèi)。
6. 對(duì)非本公(gōng)司制(zhì)造(zào)質量問題(tí)造成的損壞(huài)或質保期外的損壞(huài)，我公(gōng)司提(tí)供有償維修服(fú)務。

貼(tiē)心服務一(yī)：客(kè)服專線服務(wù)
 

當您(nín)收到(dào)我司産品後(hòu)，在(zài)使用過程中遇到任(rèn)何疑問或(huò)困難(nán)時， 您可以通過(guò)如下聯系(xì)方式(shì)聯系到我們為(wéi)您處理：如遇工作日(rì)（周一(yī)到周(zhōu)五08:30～17:30），

您可撥打毅(yì)立 售(shòu)後服務熱(rè)線：400-1188673

-- 如遇節假日或非(fēi)工(gōng)作時間, 需要(yào)緊(jǐn)急(jí)維修(xiū)處理的，您可直(zhí)接撥打售後經理手機：139-5320-6831（張(zhāng)經理）

-- 如僅(jǐn)需咨詢産(chǎn)品價(jià)格的，您可(kě)直(zhí)接(jiē)撥打(dǎ)銷售(shòu)咨詢(xún)熱線：，将由(yóu)客服(fú)人員記錄(lù)您的(de)需求。

貼心(xīn)服務(wù)二：微信公(gōng)衆平(píng)台(tái)服務
 

-- 多(duō)年來的經驗告(gào)訴我(wǒ)們，如果您(nín)能夠(gòu)将現(xiàn)場安裝的實景照片及(jí)相(xiàng)關(guān)設備的銘牌（含生産序(xù)列号及型(xíng)号）設(shè)法發送(sòng)給我們(men)，可大大提升解決問題的效率(lǜ)。“毅立服務”微信平台(tái)非常便于您發送(sòng)現(xiàn)場圖(tú)片、錄(lù)像。

-- 請(qǐng)打開(kāi)微(wēi)信(xìn)——>發(fā)現(xiàn)——>掃一(yī)掃，掃(sǎo)描下面的(de)毅立服務(wù)平台(tái)二維碼(mǎ)并關注(zhù)我們(men)，即可(kě)立即(jí)享受“毅立服務(wù)平台”專(zhuān)屬(shǔ)服務(wù)平台帶(dài)給(gěi)您的(de)便利：

-- 您(nín)也可以(yǐ)通過打開微信(xìn)——>通訊錄——>點(diǎn)擊右(yòu)上角的人像(xiàng)及(jí)加号（添加(jiā)好友）——>在添(tiān)加(jiā)朋(péng)友一(yī)欄輸入“毅立服(fú)務平台”來添加(jiā)我們(men)。

貼心(xīn)服務(wù)三：遠(yuǎn)程(chéng)電話指導服務（免費）
 

大多數(shù)的現場問(wèn)題，實際(jì)是(shì)由于(yú)對于産品不了(le)解導緻的(de)。我們專業的售後服(fú)務工程師會優先通過(guò)電話方(fāng)式給(gěi)予(yǔ)技術和(hé)作業指導(dǎo)，這種方式(shì)簡單(dān)高效(xiào)。

貼心(xīn)服務四：現(xiàn)場安裝指導服(fú)務（免費）
 

根據(jù)毅(yì)立的售後(hòu)服務(wù)條款和合同的(de)具體約定，我們将在設備(bèi)安裝(zhuāng)期間(jiān)，安排(pái)一次(cì)售後(hòu)服務(wù)工程(chéng)師安裝(zhuāng)指(zhǐ)導服務，并(bìng)進行日常(cháng)維護(hù)保養的培(péi)訓。這些(xiē)服務都(dōu)是免費(fèi)的。

貼心(xīn)服務五：快速供(gòng)應零部件服務(wù) 
 

基于(yú)每台産品(pǐn)唯一(yī)的身份(fèn)識(shí)别序(xù)列(liè)号，毅立(lì)服務可以快速為您(nín)找到産品(pǐn)性能參數(shù)，産品(pǐn)圖紙，配件清單(dān)的數據記(jì)錄； 毅立服務(wù)可(kě)以為(wéi)客戶(hù)提供零配(pèi)件的生産(chǎn)，加工(gōng)，并根據質保期的條(tiáo)款來判定(dìng)是否免費提供；易損(sǔn)件：毅立服(fú)務在總(zǒng)部及各辦事處長期備貨，可以(yǐ)快速為您提供替換所(suǒ)需的零(líng)部件。

（注(zhù): 如果(guǒ)設備采購(gòu)時間久(jiǔ)遠(yuǎn)，或(huò)者(zhě)已經(jīng)因研(yán)發更(gèng)新而(ér)下(xià)線，可能(néng)所需(xū)的(de)加工周(zhōu)期會比(bǐ)較長）

收(shōu)費服(fú)務一：質保(bǎo)期後的設(shè)備維(wéi)保服務(wù)合同
 

質(zhì)保期結束(shù)後，毅立服務可以與(yǔ)您簽(qiān)訂設備維(wéi)修保(bǎo)養服務合(hé)同，提供(gòng)整(zhěng)機的(de)定期(qī)保養、運轉(zhuǎn)保障，以(yǐ)及(jí)在合(hé)同項(xiàng)下約定各類零部件(jiàn)供應的價(jià)格和易損(sǔn)件定(dìng)期更(gèng)換的(de)細(xì)節，确保您的(de)設備(bèi)運行安全(quán)無憂(yōu)。

收費(fèi)服務二：遠(yuǎn)程(chéng)運行監(jiān)控 + 現場(chǎng)服務
 

類(lèi)似icu，毅立服(fú)務的(de)遠程運行監控模塊(kuài)，通過(guò)網絡(luò)将設備運(yùn)維的(de)監控數據傳遞到毅立服務監(jiān)控平台，将(jiāng)設備(bèi)運行監(jiān)控這個(gè)艱巨的任務代替您(nín)完成。當毅立(lì)服務預判到(dào)需要現場(chǎng)解決(jué)的時(shí)候，我(wǒ)們會派出服務工程師，在(zài)設(shè)備故障前(qián)，就(jiù)加以解決(jué)。

收費服務三：整改方案制定服(fú)務
 

需求(qiú)難(nán)免變(biàn)更，但(dàn)是設備需要整改。怎(zěn)麼辦(bàn)？毅立服務(wù)願(yuàn)意(yì)幫助您根(gēn)據最新的特定需求(qiú)，制定設(shè)備現場(chǎng)返(fǎn)廠整(zhěng)改方案(àn)，簽約後執行。

一、 專業的團(tuán)隊

售(shòu)後團(tuán)隊(duì)内(nèi)勤人(rén)員和(hé)外勤人員(yuán)，共(gòng)同的目(mù)标是(shì)“快速響應，快速解決，交(jiāo)付(fù)承諾，客戶滿意”。

毅立(lì)服務(wù)團隊的現場(chǎng)工程師，我們(men)親切(qiē)稱呼他們(men)是“毅(yì)立工(gōng)程師(shī)”。

毅立工(gōng)程師普(pǔ)遍具備《登高證(zhèng)》、《電工證(zhèng)》等(děng)特種(zhǒng)作業證件，專業(yè)合格，資質(zhì)合法(fǎ)。

除了(le)專業的産(chǎn)品技術知識，多(duō)年的現場維修(xiū)經驗(yàn)是(shì)毅(yì)立工(gōng)程師(shī)的寶(bǎo)貴财(cái)富。通過(guò)一次又一次(cì)的現場曆(lì)練，他們判(pàn)斷和(hé)解決問題的能(néng)力非常強(qiáng)。

在客(kè)戶滿(mǎn)意度(dù)調查表格上，客戶給(gěi)毅立(lì)工程師貼(tiē)的“标簽”是：“很強(qiáng)的凝(níng)聚力”，“吃苦(kǔ)耐勞”，“很(hěn)強的服(fú)務意(yì)識”。“年(nián)輕有(yǒu)激情”，“滿拼的”。

二(èr)、 專業的儀器裝(zhuāng)備

毅立工(gōng)程師(shī)團隊配備了專業的儀器(qì)設備，包括振動測試(shì)儀、測溫儀(yí)等各類專(zhuān)業設備，為(wéi)辨識和解(jiě)決問題提供專業保(bǎo)障。

毅立(lì)工程師(shī)配備(bèi)的安全(quán)作業裝備（勞保鞋、護目鏡、安全帽(mào)、 安全(quán)帶等）确保職(zhí)業健康與安(ān)全體系得以貫徹落實。